為進一步員工營業能力，帶動超市整體服務質量和服務效率的提升，確保超市整體服務水平，9月21日王一實業集團衡陽香江百貨有限公司與衡陽技師學院合作開展營業員培訓學習。衡陽技師學院培訓職鑒部主任張良、王一實業集團衡陽香江百貨有限公司人事總經理蔣曉輝到會致辭。

張主任指出此次培訓一是組織學習、取長補短。 二是聚焦短板，深入剖析。針對營業員服務質量檢查中出現的短板問題，從超市內外服務環境、營業廳設施、服務規范、主動關懷4個方面入手，進行剖析、專項提升。三是嚴格落實首問負責制。嚴格執行“誰接待，誰負責”的原則，嚴格落實每訴必錄，首問責任人要持續跟蹤處理結果，持續提升客戶滿意度。

會上蔣經理表示要通過此次學習，提高了營業員的服務意識，規范超市的服務行為，進一步提升客戶滿意度及我公司的窗口服務形象，并要與學院達成長期合作。